J’ai souhaité, en créant la revue ANEDOTA, faire parler les professionnels, mettre en valeur leurs réflexions et faire ressortir les émotions pour qu’ensemble, nous puissions parler du système tel qu’il est, avec ses défauts, mais aussi avec ses énormes qualités.
Médecin généraliste de formation, j’ai orienté ma carrière vers le management et plus précisément vers l’amélioration de la qualité. Après une formation et un séjour de trois ans aux Etats-Unis, j’ai été responsable, sur la France, des programmes nationaux d’amélioration de la qualité au sein de l’Agence Nationale pour le Développement de l’Evaluation médicale (qui a évolué par la suite en ANAES puis aujourd’hui HAS).
J’ai travaillé ensuite à mon propre compte pour développer des méthodes plus rapides et opérationnelles d’amélioration afin de pouvoir mettre en œuvre les priorités de changements mises en évidence par l’évaluation. Mon ambition a toujours été de simplifier les approches, d’accélérer le changement pour trouver le meilleur équilibre entre l’investissement nécessaire et les résultats obtenus.
Mais parallèlement, à travers mon expérience, je me suis rendu compte de l’importance croissante des connaissances informelles des professionnels dans les pratiques. Elles sont indispensables, à la fois pour conforter les siennes, mais surtout pour les améliorer en les adaptant. J’ai créé ANEDOTA comme complément à la connaissance explicite, dite scientifique, en essayant d’apporter un regard critique sur l’utilisation de ces savoirs au quotidien.
Dans cette aventure, je ne suis pas seul. Déjà, bon nombre de collaborations viennent contribuer à ce projet, sur le plan informatique notamment (www.infotechnique.ch) ou pour le comité de lecture. Le site est une base d’échanges et de partages, l’engagement de chacun est volontaire, le plus souvent temporaire. Nous sommes encore une petite équipe, mais d’autres personnes rapidement viendront se joindre à ce mouvement. Peut être vous ?
A bientôt donc !
Georges Maguerez
Références bibliographiques :
- G. Maguerez. L’Amélioration Rapide de la Qualité dans les établissements sanitaires et sanitaires et sociaux. Editions ENSP, décembre 2005
- BAKER A.C, JENSEN PJ, KOLB DA. Conversation as experiential learning. Management Learning. 2005 ; 36(4): 411-427.
- CHAUVET V, GUETTY C. Une approche conceptuelle de la création de connaissance au travers des communautés virtuelles. 8ème colloque de l’Association Information et Management : De nouveaux e-usages ? Leur intégration dans les entreprises et la société , Grenoble, du 21 au 23 mai 2003.
- CHSRF / FCRSS. Il était une fois…L’usage et l’abus de récits et anecdotes dans le secteur de la santé, Rapport sur l’atelier annuel 2003 de la Fondation canadienne de la recherche sur les services de santé. Disponible sur le web www.fcrss.ca
- GREENHALGH T, RUSSEL J, SWINGLEHURST D. Narrative methods in quality improvement research. Quality & Safety in Health Care. 2005;14:443-449.
- MAH MW, MEYERS G. Toward a socioethical approach to behaviour change. American Journal of Infection Control. 2006; 34 (2), 73-79.
- NONAKA I. The Knowledge-creating company. Harvard Business Review. 1991(6),: 96-104.
- SNOWDEN D. Story telling: an old skill in a new context. Business Information Review. 1999; 16 (1), 30-37.
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