La garde du samedi soir aux urgences est rarement une partie de plaisir. Les patients sont nombreux et souvent en état d´ébriété engendrant un climat peu agréable et parfois violent. Ce soir-là, j´étais de garde en tant qu´externe (jeune étudiant en médecine) et mon rôle était de commencer la prise en charge médicale à l´arrivée des patients....

   

Réussir à collaborer tous ensemble autour d´un même objectif est l´ambition théorique de toute équipe soignante, que cela soit en libéral ou en institution. Dans la pratique, mettre en œuvre cet objectif n´est pas si facile car chaque corps professionnel développe souvent, plus ou moins inconsciemment, une approche spécifique, propre à sa profession et à son expérience alors que le patient est identique et commun à tous....

   

« Sans l´informatique, on ne changera rien ! ». Le médecin responsable du service est catégorique là-dessus et tout le personnel du service semble le soutenir. Il est cependant fatigué de répéter toujours la même chose, à chaque plainte de patient sur le délai d´attente que reçoit le directeur....

   

Par une froide et pluvieuse nuit de mars, un navire était en difficulté. Un remorqueur était sur place pour procéder au sauvetage. Une tentative de connexion de remorque fut décidée malgré l´état de la mer qui rendait la manœuvre très dangereuse....

   

Le service était révolté ! Il y avait une colère parmi les professionnels mais aussi un sentiment d´impuissance face à l´ampleur du travail nécessaire pour changer les mentalités des autres professionnels. Cela faisait deux jours que le malade était décédé maintenant et personne n´osait en parler....